Hilfe, Fragen und Antworten

 

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Direkt im Warenkorb findest Du unten ein Feld mit „Dein Gutschein“.  Hier kannst Du deinen Rabattcode eingeben und anschließend den Gutschein einlösen. Bitte beachte die exakte Schreibweise des Rabattcodes.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versenden wie kostenfrei.

Demnächst liefern wir auch nach Österreich und in die Schweiz.

Eine genaue Übersicht über die Versandkosten findest Du auf der Seite Zahlung & Versand.

 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Die Bestellung kann innerhalb unserer Servicezeiten Montag-Freitag von 9-18 Uhr bis zu 30 Minuten nach Bestellung storniert werden.

Sende uns einfach eine Nachricht. Danach ist es leider nicht mehr möglich, da sich dein Paket schon im Versandprozess befindet. Wenn es geht, verweigere notfalls die Annahme des Pakets, dann geht es zurück zu uns. Wir erstatten dir nach Prüfung selbstverständlich den Kaufpreis zurück.

 

Meine Lieferung ist beschädigt?

Sollte es wider Erwarten zu einer Beschädigung deines Paketes kommen, schreibe uns eine Nachricht mit Deiner Bestellnummer und am besten Fotos der Beschädigung. Wir bemühen uns dann um einen Ersatz oder Gutschrift für Dich.

 

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Eine Adressänderung ist leider nur innerhalb unserer Servicezeiten Montag-Freitag von 9-18 Uhr bis zu 30 Minuten nach Bestellung möglich. Bitte sende uns eine kurze Nachricht mit Deiner Bestellnummer. Du kannst die neue Adresse auch direkt in deinem Benutzerkonto ändern wenn du dich angemeldet hast.

 

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Falls Du eine Bestellung mal stornieren möchtest, kannst Du ein Retourenlabel bei uns beantragen. Bitte sende uns dazu eine kurze Nachricht mit Deiner Bestellnummer. Du bekommst innerhalb von 24 Stunden ein Retourenlabel per mail zugesandt. Den Rücksendeschein legst Du einfach ins Paket. Sobald wir die Ware zurückerhalten und eingebucht haben werden wir Dir umgehend dein Geld zurückerstatten.

 

Woher bekomme ich einen Rabattcode?

Du hast mehrere Möglichkeiten über Rabattaktionen informiert zu werden. Melde Dich am besten zu unserem Newsletter an, dann verpasst Du keine Neuigkeiten. Weiterhin kannst Du uns auf Instagram und Facebook folgen um von besonderen Rabattaktionen und Gewinnspielen zu profitieren.

 

Wie geht Nature Rocket mit meinen persönlichen Daten um?

Deine Daten gehören Dir und wir geben diese daher nicht an Dritte weiter. Genauere Informationen hierzu findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

 

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